International Communication and Selling Skills

Wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen weltweit verkaufen, gibt es wichtige Spielregeln für den Erfolg der Zusammenarbeit. In manchen Ländern ist es wichtig über Zahlen und Fakten zu sprechen, in anderen sollte man eher freundliche und vage Gespräche führen. Sie sind mit Ihren Verkaufsstrategien im Heimatland erfolgreich und möchten nun den globalen Markt erobern? Sie hatten nach Verhandlungen mit internationalen Kunden ein gutes Gefühl und haben den Auftrag dann doch nicht bekommen? In diesem media workshop trainieren Sie, wie Sie die besten Verhandlungen auf Englisch führen, ohne in kulturelle Fettnäpfchen zu treten.

Themenschwerpunkte

kulturelle Unterschiede analysieren und adaptieren
die richtige Atmosphäre und Gesprächseröffnung erzeugen
Ihr Produkt vorstellen und Kundenerwartungen definieren
souveräne Einwandbehandlung
sicher verhandeln
Ihr Business-English auffrischen
Übungen mit Video-Feedback

Lernziele

Sie sind mit den Regeln der Beziehungspflege, kultureller Unterschiede und des Verkaufs im internationalen Geschäft vertraut.
Sie wissen, was Ihre Kunden erwarten und Sie lernen zwischen den Zeilen Kaufsignale zu erkennen.
Sie verbessern Ihr Englisch und gewinnen Sicherheit mit typischen Verkaufs- und Verhandlungsphrasen auf Englisch.

Teilnehmergruppe

Mitarbeiter, die Produkte oder Dienstleistungen auf internationaler Ebene verkaufen
alle, die in externen Märkten agieren und mit Personen anderer Kulturkreise zusammenarbeiten und verhandeln müssen

Referent

Kerry Kennedy

Kerry Kennedy (Jahrgang 1957) ist freiberufliche Trainerin für internationale Firmen. Die englische Muttersprachlerin coacht Führungskräfte in Business English und interkultureller Kommunikation. Sie besitzt langjährige Erfahrung als Human Resources Managerin in der Dienstleistungsbranche und als Trainerin in Seminaren und Coachings. Ihre Erfahrungen aus beruflichen Stationen in England, USA, Griechenland, Deutschland und Frankreich gibt sie an ihre multinationalen Kunden weiter, zu denen u. a. Lufthansa Cargo, Messe Frankfurt, Akzo Nobel, SAP und METRO zählen.
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