• die Grundlagen, Instrumente und Trends des Social Web
• Blogs, Facebook, Twitter: Chancen und Risiken für Unternehmen und Organisationen
• die Bedeutung einer integrierten Kommunikationsstrategie in Zeiten des Web 2.0
• von der Idee zur Umsetzung: die optimale Konzeption von Social-Web-Elementen
• der professionelle Umgang mit Online-Feedback
• praktische Übungen und individuelles Coaching

• Sie lernen die Grundlagen und Trends des Social Web kennen und wissen, welche Instrumente innerhalb der Gesamtstrategie Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation sinnvoll sind.
• Sie können die Chancen und Risiken von Facebook, Twitter & Co für die Kommunikation einschätzen und Social-Web-Elemente optimal konzipieren.
• Sie wissen, wie Sie mit Online-Feedback professionell umgehen.

• Führungskräfte, Berater und Mitarbeiter in PR und Marketing
• Contentmanager in PR und Marketing

Dr. Heike Hendrix

Dr. Heike Hendrix (Jahrgang 1969) ist freiberufliche Journalistin, Medienberaterin und Trainerin für Themen rund um die Unternehmenskommunikation mit den Schwerpunkten Online und TV. Sie arbeitet in Deutschland und der Schweiz. Zuvor leitete sie die externe Kommunikation der international aufgestellten ECC Gruppe. Journalistische Erfahrungen sammelte sie u. a. durch ihre mehrjährige Tätigkeit beim ZDF. Bereits während ihres Studiums der Germanistik, Philosophie und Kunstgeschichte in Düsseldorf und Brüssel arbeitete sie als Redakteurin, Reporterin und Autorin bei Online-Medien sowie TV-Sendern, Filmproduktionen, Zeitungen und einer Nachrichtenagentur. Sie ist Lehrbeauftragte an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf. Weitere Informationen zur Referentin: www.heike-hendrix.de