Professionell kommunizieren – auch in schwierigen Zeiten!

Krisenkommunikation

Kundenbeschwerden, Betriebsunfälle, Produktmängel: die Bandbreite kritischer Situationen für Unternehmen ist riesig. Eine fehlerhafte, verspätete oder unterbliebene Reaktion kann schwerwiegende Folgen für das Image eines Unternehmens oder einer Marke haben. Doch die wenigsten Organisationen sind gut vorbereitet, selten findet sich ein Kommunikationsplan griffbereit. Wie reagiert man in welcher Situation? Wie erkennt man potentielle Risiken und trifft vorbeugende Maßnahmen? Und wie schafft man es, in Krisensituationen umfassend zu kommunizieren? Was Kommunikatoren für den Krisenfall parat haben sollten, welche rechtlichen Fallstricke man beachten muss oder wie man auf Kundenbeschwerden reagiert – unser Seminarprogramm deckt thematisch alles ab, was Kommunikationsverantwortliche für ihre tägliche Arbeit brauchen, um jede Situation zu meistern.

 

*** UNSERE SEMINAREMPFEHLUNGEN ***

Express-Wissen Krisenkommunikation
Die wichtigsten Instrumente der Krisenkommunikation und welche vorbeugenden Maßnahmen Sie treffen können.
Infos, Termine und Anmeldung

Beschwerdemanagement
Wie Beschwerdemanagement funktioniert und man eine mögliche Abwanderung des unzufriedenen Kunden verhindert.
Infos, Termine und Anmeldung

Reputationsmanagement
Die wichtigsten Modelle, Instrumente und Strategien eines erfolgreichen Reputationsmanegements.
Infos, Termine und Anmeldung

Krisenkommunikation
Vorbereitung eines strategischen Krisenplans und die notwendige Sicherheit für den Ernstfall.
Infos, Termine und Anmeldung

Veränderungskommunikation
Wie man Fallstricke bei Veränderungsprozessen vermeidet und worauf man in der Kommunikation achten sollte.
Infos, Termine und Anmeldung

Evidenzbasiertes Reputationsmanagement
Methoden und Tools der PR-Evaluation und CommTech
Infos, Termine und Anmeldung

Compliance Kommunikation
Infos, Termine und Anmeldung

PR für Fortgeschrittene
Public Relations von A-Z
Infos, Termine und Anmeldung

Sicherer Umgang mit Presseanfragen
Wie Sie rechtlich sicher mit Journalisten kommunizieren.
Infos, Termine und Anmeldung

Datenschutzrecht für Marketing & PR
Die wichtigsten Rechtsgrundlagen und Informationspflichten im Online-Marketing.
Infos, Termine und Anmeldung

Medientraining vor Kamera und Mikrofon
Wie man in Krisensituationen professionell mit Journalisten umgeht und investigative Fragen souverän beantwortet.
Infos, Termine und Anmeldung

Medien- und PR-Recht
Die wichtigsten Rechtsgrundlagen und rechtliche Fallstricke bei der eigenen PR-Arbeit.
Infos, Termine und Anmeldung

Ihr Thema ist nicht dabei? Dann schauen Sie doch gerne auf unserer Website vorbei. Hier haben wir Ihnen die kommenden Termine in einer kompakten Übersicht aufgeführt. Hier geht’s zur Terminübersicht.

———

*Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt..