Kundenbeschwerden, Betriebsunfälle, Produktmängel: die Bandbreite kritischer Situationen für Unternehmen ist riesig. Eine fehlerhafte, verspätete oder unterbliebene Reaktion kann schwerwiegende Folgen für das Image eines Unternehmens oder einer Marke haben. Doch die wenigsten Organisationen sind gut vorbereitet, selten findet sich ein Kommunikationsplan griffbereit. Wie reagiert man in welcher Situation? Wie erkennt man potentielle Risiken und trifft vorbeugende Maßnahmen? Und schafft man es, in Krisensituationen umfassend zu kommunizieren?
Was Kommunikatoren für den Krisenfall parat haben sollten, welche rechtlichen Fallstricke man beachten muss, wie man auf Kundenbeschwerden reagiert oder worauf man bei Veränderungsprozessen achten sollte – unser Seminarprogramm deckt thematisch alles ab, was Kommunikationsverantwortliche für ihre tägliche Arbeit brauchen, um jede Situation zu meistern.
*** UNSERE SEMINAREMPFEHLUNGEN ***
Online-Seminar: Veränderungskommunikation
Wie man Fallstricke bei Veränderungsprozessen vermeidet und worauf man in der Kommunikation achten sollte.
Infos, Termine und Anmeldung
Online-Seminar: Reputationsmanagement
Die wichtigsten Modelle, Instrumente und Strategien eines erfolgreichen Reputationsmanegements.
Infos, Termine und Anmeldung
Seminar: Krisenkommunikation
Vorbereitung eines strategischen Krisenplans und die notwendige Sicherheit für den Ernstfall.
Infos, Termine und Anmeldung
Webinar: Beschwerdemanagement
Wie Beschwerdemanagement funktioniert und man eine mögliche Abwanderung des unzufriedenen Kunden verhindert.
Infos, Termine und Anmeldung
Webinar: Sicherer Umgang mit Presseanfragen
Wie Sie rechtlich sicher mit Journalisten kommunizieren.
Infos, Termine und Anmeldung
Webinar: Datenschutzrecht für Marketing & PR
Die wichtigsten Rechtsgrundlagen und Informationspflichten im Online-Marketing.
Infos, Termine und Anmeldung
Seminar: Medientraining vor Kamera und Mikrofon
Wie man in Krisensituationen professionell mit Journalisten umgeht und investigative Fragen souverän beantwortet.
Infos, Termine und Anmeldung
Webinar: Express-Wissen Krisenkommunikation
Die wichtigsten Instrumente der Krisenkommunikation und welche vorbeugenden Maßnahmen Sie treffen können.
Infos, Termine und Anmeldung
Seminar: Medien- und PR-Recht
Die wichtigsten Rechtsgrundlagen und rechtliche Fallstricke bei der eigenen PR-Arbeit.
Infos, Termine und Anmeldung
Ihr Thema ist nicht dabei? Dann schauen Sie doch gerne auf unserer Website vorbei. Hier haben wir Ihnen alle Termine bis Ende April in einer kompakten Übersicht aufgeführt. Hier geht’s zur Terminübersicht.
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*Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt..