Klartext in der Krise
Schwierige Botschaften professionell formulieren
Produktrückrufe, Unfälle, Shitstorms, Umweltschäden, Gewinneinbrüche: Solche und andere Störungen können ein Unternehmen in den Krisenmodus stürzen. Dann legen Kunden und Lieferanten, aber auch Beobachter, Inverstoren und Journalisten jedes Wort auf die Goldwaage. Jetzt kommt es darauf an, aufrichtig und transparent zu kommunizieren, ohne Gerüchte anzuheizen und Verdacht zu schüren. Am Ende zählt nicht der Schaden an sich, sondern wie professionell die Verantwortlichen damit umgegangen sind. Rundmails, Intranet-Botschaften und Pressemitteilungen sollen jetzt erklären ohne zu beschwichtigen, Fehler benennen statt zu vertuschen und dennoch menschlich argumentieren. Dieser Workshop zeigt Ihnen Strategien und Formulierungen, mit denen Sie heikle oder schlechte Botschaften souverän vermitteln.
Themenschwerpunkte
- Gefahren und Gefühle: Was Kommunikationssituationen heikel macht.
- Berichten und argumentieren unter Druck
- die eigene Linie beibehalten
- Unfall, Unglück, Unterschlagung: Aufbau einer (Krisen-)Meldung
Lernziele
Sie können krisenhafte Situationen analysieren und die passende Textstrategie wählen. Sie wissen, wie eine Meldung bzw. Krisen-Information aufgebaut ist, wie Sie Negatives mitteilen und Vermutungen zurückweisen. Sie erfahren, wie verschiedene Zielgruppen den Blickwinkel auf Kriseninformationen verändern. Sie diskutieren – wenn Sie möchten – einen eigenen Text und holen sich Feedback.
Teilnehmergruppe
- Das Webinar richtet sich an Mitarbeitende der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bzw. der internen und externen Kommunikation aus Unternehmen und Agenturen, die schriftliche Krisenkommunikation kennenlernen oder vertiefen möchten.
- Kurs für alle, die negative Botschaften oder heikle Themen vermitteln müssen und ihre Textkompetenz erweitern möchten.
Referent
Termine:
Uhrzeit:
von 09:00 bis 17:00 Uhr
Teilnehmeranzahl:
maximal 8 Personen
Teilnahmegebühr:
690,00 Euro zzgl. 19% MwSt.
(821,10 Euro inkl.
MwSt.)